题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些情况可升级维权处理（）
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
答案
BD
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A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
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A.支持7天无理由退货，用户承担物流费
B.15天质量问题：商家承担物流费
C.版画产品经过高低温、干湿度测试，室内正常悬挂不会起皱
D.画框上少了金属配件，补发配件，客户自行安装
A.客户不认可小额补偿，引导客户申请无理由退货退款并承担运费
B.商品价值低于运费的情况可以直接退款处理
C.优先与客户协商小额补偿
D.概不负责
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常处理售后
E.无理由运费需要用户自行承担，不认可等额优惠券安抚
A.普通用户每月5次补偿机会
B.深绿色用户每月10次补偿机会
C.深红色用户每月1次补偿机会
D.无理由运费不补偿
A.支持七天无理由的退货订单，主动补偿寄回运费
B.瑕疵/质量（平台责任）的退货订单，主动补偿来回运费
C.不支持七天无理由且平台无责的订单，若用户执意不接受，可补偿寄回运费
D.涉及退回运费补偿需引导用户使用上门取件进行退货
A.工程师上门开具检测单，让用户带工单及发票找店面退款
B.工程师上门开具检测单，将机器拉回，让用户带工单及发票找店面退款
C.工程师上门开具检测单，将机器拉回，退款原路径返回
A.工程师上门开具检测单，让用户带工单及发票找店面退款
B.工程师上门开具检测单，将机器拉回，让用户带工单及发票找店面退款
C.工程师上门开具检测单，将机器拉回，退款原路径返回
