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[多选题]
《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定，因（）影响旅客列车晚点30min及以上，列车长要向所在（所属）局集团公司客调、客运部、段调度应急指挥中心汇报
A.自然灾害
B.设备故障
C.事故
D.列车治安
答案
自然灾害设备故障事故
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A.自然灾害
B.设备故障
C.事故
D.列车治安
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自然灾害设备故障事故
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A.15
B.20
C.30
D.60
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
A.15,30
B.15,15
C.30,30
D.30,60
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。
A.列车
B.旅客下车站
C.客运处
D.车务段
A.所在地客调
B.指挥中心
C.车队
D.路局客调
A.日期、车次、车内旅客人数
B.重点旅客情况
C.供电、供餐、供水情况
D.急需帮助的情况
