题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()
A.没有了就没有了,你再看看其他的
B.向顾客致歉,并推荐类似商品
C.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知
答案
向顾客致歉并推荐类似商品向顾客致歉留下联系方式到货通知
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A.没有了就没有了,你再看看其他的
B.向顾客致歉,并推荐类似商品
C.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知
向顾客致歉并推荐类似商品向顾客致歉留下联系方式到货通知
A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单
B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装
C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息
D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除
A.清扫-模特/物料的检查更换-商品整理-收货 点货 新品出样 陈列调整-顾客接待
B.顾客接待-模特/物料检查更换-商品整理-点货 收货 新品出样 陈列调整-清扫
C.顾客接待-清扫-模特/物料检查更换-商品整理-收货 点货 新品出样 陈列调整
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款