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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户诉求的来源包括()

A.智慧社区APP

B.微信公众号

C.来电来访

D.微信及微信群

E.政府媒体转办

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ABCDE

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第1题
“5G未来社区智慧驾驶舱”智慧防疫的主要卖点包括()?

A.可远程无接触快速交付,无需安装任何配套硬件

B.出现黄码和红码人员通过微信消息推送,第一时间街道、社区管理员

C.批量查询小区居民健康码,替换传统人工逐一查验

D.匹配湖南省卫健委平台健康码数据,数据来源真实可靠

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第2题
客户若出现网络故障,工程师可首选()

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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第3题
公开、主动地与()、社区、承包商/供应商、()、()、()等相关方进行沟通,充分了解相关方的期望和诉求并及时给予响应,分享中国中化HSE文化

A.政府机构

B.客户

C.股东

D.媒体

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第4题
公开、主动地与()、社区、承包商/供应商、()、()、()等相关方进行沟通,充分了解相关方的期望和诉求并及时给予响应,分享中国中化HSE文化

A.政府机构

B.客户

C.股东

D.媒体

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第5题
智慧营维APP的呼叫用户(联系客户),对方显示社区经理的电话号码。()
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第6题
关于智慧银行的网点类型划分,商贸区;社区周边;零售客户;基础零售业务;对公客户属于()。

A.普通型

B.旗舰型

C.高端型

D.升级型

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第7题
以天津市文化和旅游局智慧信息项目为例,具备相似痛点的客户有()

A.政府部门

B.社区

C.公益组织

D.以上都是

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第8题
智慧社区通过哪些渠道为物业客户开展服务()

A.微信公众号

B.电脑端后台

C.手机app

D.支付宝订阅号

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第9题
智慧社区指标体系包括6个一级指标、()个二级指标、87个三级指标。

A.20

B.18

C.26

D.23

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第10题
医疗健康物联网应用场景包括医院、社区和家庭,目前主要分为智慧医院和健康管理两个方向。()
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第11题
规范的服务行为中包括:()响应客户要求,()记录诉求信息。

A.快速、准确

B.立即、详细

C.马上、大概

D.迅速、详细

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