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[多选题]
一游客在去北京南锣鼓巷参观的途中突然患重病，导游可采取的措施有（）。
A.立即将患者送往就近医院治疗
B.拦截其他车辆将其送往医院
C.必要时用旅游车将患者直接送往医院
D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院
E.如需傲手术，且患者亲属不在、可代为签字为避免交
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A.立即将患者送往就近医院治疗
B.拦截其他车辆将其送往医院
C.必要时用旅游车将患者直接送往医院
D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院
E.如需傲手术，且患者亲属不在、可代为签字为避免交
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A.甲驾驶自己的私人车辆出行，途中车辆发生故障，甲下车修复，车辆突然向后滑行，甲被车辆轧断脚掌，本次事故中甲的医疗费用共计5000元。
B.甲驾驶卡车向某市送运贷物，由于雪天路滑，在避让行人时，发生了翻车事故，经核查本次事故中车辆损毁及货物损毁费用共计1.9万元。
C.甲为某长途汽车司机，在车辆行驶过程中，车厢内突然起火，乘客乙被烧伤，财物被烧光，乙要求甲赔偿医疗费用及财物损毁费用共计1万元。
D.甲驾驶大巴车送一批游客去参观名胜古迹，到达旅游地点，甲倒车时将在车后绕行的乘客乙撞伤，后乙向甲索赔2万元
A.甲驾驶自己的私人车辆出行，途中车辆发生故障。甲下车修理，车辆突然向后滑行，甲被车辆轧断脚掌，本次事故中甲的医疗费用共计5000元
B.甲驾驶卡车向某市运送货物，由于雪天路滑，在避让行人时，发生了翻车事故。经核查，本次事故中车辆损毁及货物损毁费用共计19000元
C.甲为某长途汽车司机。在车辆的行驶过程中，车厢内突然起火。乘客乙被烧伤，财物被烧光。乙要求甲赔偿医疗费用及财物损毁费用共计10000元
D.甲驾驶大巴车送一批游客去参观名胜古迹。到达旅游地点，甲倒车时将在车后绕行的乘客乙撞伤，后乙向甲索赔20000元
在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。
次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。
试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
A.请列车长通知吉首市急救中心准备救护
B.让全团游客与患病客人一起在吉首市下车
C.请团队负责人陪同患者去吉首医院
D.请张家界接待社派人尽快赶到吉首市医院
E.自己带领旅游团其他游客赴张家界
参观游览时突然发生地震，导游引导游客自救的方法有（）。
A.迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地带
B.切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方
C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等
D.告诉游客注意保护头部，防止被砸伤
E.设法保存体力，不要乱喊，听到外面有人时再呼救
A.自问自答法
B.虚实结合法
C.突出重点法
D.制造悬念法
A.大力提高门票价格，减少参观人数
B.将北京故宫的文物搬迁到其他城市
C.限制每天的门票销售数量，提倡文明、环保的游览行为
D.对故宫进行大肆改造，满足游客浏览需要
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