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第8题
遇到顾客说这个款式的珠宝不行，我戴不大合适 正确应对方法有（）
A．其实您戴这个款式比较好看B．小姐，请问您是不喜欢这个这种工艺还是这个款式（探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式，只是觉得工艺不好看）是这样的，这个款式用这个工艺是因为它有……的设计，所以，用其他工艺这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的肤色来说，我认为您特别适合戴这样工艺的珠宝，因为……C．请问一下，这个款式您喜欢吗（顾客还是不喜欢这个款式） 噢，原来如此，那您一般都比较喜欢戴什么样款式的珠宝呢（顾客所说的款式若在品项内，直接转换，若不在品项内，转向已有的款式上去销售）其实我个人觉得您可以尝试一下××风格，因为您的肤色是属于××色调，所以比较适合××色系的珠宝，只是您可能不习惯，不过您戴起来一定好看……来，您先试试就知道了D．那您喜欢什么款式
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第9题
潘婷三分钟护发素（乳液修护/水润滋养/损伤修护180ML、单支装/双支装）的黄金卖点是（）
A.1、发丝顺滑，洁净水润；2、锁顺科技；3、洗后头发留香
B.1、3分钟修复3个月累积损伤，更柔顺亮泽；2、V醇精华；3、曾经获得时尚美容大奖
C.法国进口海洋藻质精华（富含氨基酸），头发清爽但不干涩
