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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你能在一成不变的工作中找出可以改进的地方()

A.完全不准确

B.有点不准确

C.有点准确

D.对我来说完全准确

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D、对我来说完全准确

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第1题
控制客户流失的对策包括()。

A.进行全面质量管理

B.区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方

C.关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图

D.计算降低流失率所需要的费用

E.增进与客户的沟通

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第2题
你的店长工作中是否存在不合理的情况()

A.经常出现失误和不合理的地方

B.没有太大的问题,小问题再说难免

C.不存在

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第3题
新人工作不长,如果频频被客户拒绝,势必会打击新人积极性,甚至新人会怀疑,自己是否胜任这份工作。作为师傅该如何给他做心理辅导增强自信()

A.引导新人正视被拒绝,被拒绝是一件很平常的事

B.提升新人信心,肯定新人的工作,表扬做的优秀的地方

C.找出被拒绝的原因,分析新人专业度,客户/业主需求是否满足

D.鼓励新人总结经验提升自己,制定改进计划

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第4题
小明骑着自行车刚到十字路口,恰巧红灯亮了,他周围的几个人看到周围无车通过,都选择了闯红灯过马路。小明面对这种情况,没有“随大流”,而是坚守规则的要求,等待绿灯亮时才通行。小明的做法表明()

A.社会规则是人们享有自由的保障

B.维护规则需要学会规劝他人遵守规则

C.规则不是一成不变的,可以适当改进

D.遵守规则需要发自内心地敬畏规则

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第5题
在质量改进过程中使用树图进行分析,可以找出问题与要素、要素与要素之间的 逻辑关系和顺序关系。()
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第6题
小明在一家企业实习过程中,他对工作中不懂的地方不求甚解,认为实习仅仅是在积累经验,以后未必会用到这些知识,你认为他这种做法正确与否。()
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第7题
小明在大四上学期找到一家企业实习,实习过程中他对工作中不懂的地方不求甚解,认为实习仅仅是积累经验,以后也未必会用到这些知识。你认为他这种做法。()
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第8题
到了二楼以后,操作关键点是()

A.如果客户没有明确要求,到达二楼先右转,因为绕一圈刚好能在洽谈区落座

B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用,第一显得你比较贴心,第二给彼此一个停顿、休憩的时间,第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率

C.体验间参观和材料选择可以穿插进行,结合前期已经探索到的客户需求,有侧重性的推荐产品(花色、性能、材质、搭配等)

D.及时的让客户坐下来(利用一切能坐的地方,沙发、餐桌椅、洽谈区),话术:逛了这么久也累了吧,坐下来歇会,喝杯水吃点东西,我给您做个方案

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第9题
为了防止空气污染日益严重的现状,很多城市全面禁止燃放烟花爆竹。后来随着人们对传统文化的认识,部分城市对烟花爆竹经营实行统一采购,统一批发,规定了燃放烟花爆竹的区域、时间等。对此认识正确的是()

A.部分城市规则意识有待提高,朝令夕改不利于城市的管理

B.可以杜绝城市居民乱燃放烟花爆竹的行为

C.规则不是一成不变的,只要符合城市管理者的要求就好

D.我们要积极改进规则,原有规则不符合实际就应完善调整

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第10题
在选择粉底颜色时,应在面部哪个地方试用可以最为准确的找出最合适自己肤色的颜色()

A.下巴

B.脸颊

C.额头

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第11题
下列句子中的敬谦辞使用不恰当的是()

A.您的大驾光临,让寒舍蓬荜生辉

B.68户群众用的自来水,是东乡县中西部农村人饮安全工程的惠赠

C.你工作中遇到什么阻力,或是生活中遇到什么困难,我一定会鼎力相助的

D.我在这方面有很多不明白的地方,还请您不吝赐教

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