加氢裂化,是一种石化工业中的工艺,即石油炼制过程中在较高的压力的温度下,氢气经催化剂作用使重质油发生加氢、裂化和异构化反应,转化为轻质油(汽油、煤油、柴油或催化裂化、裂解制烯烃的原料)的加工过程。()
权力与战略过程中所提及的“权力”,指()。
A即职权
B其影响力在各个方面
C即政治
D是指从上到下的控制权力
E是指个人或利益相关者能够采取(或者说服其他有关方面采取)某些行动的能力
A.职能质量是指服务过程产出,即客户从服务过程中所得到东西
B.服务质量普通涉及技术质量和职能质量两个方面内容
C.技术质量是指服务推广过程,即服务人员在向客户提供服务与客户打交道过程
D.服务质量水平高低完全由服务提供者所决定