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故障处理时若需要设备现场配合操作,原则上NOC通过工单通知现场维护人员,紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在()小时内到达设备现场,协助处理直至故障排除。
A.1
B.2
C.3
D.4
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.1
B.2
C.3
D.4
A.在生产维护过程中,根据故障升级预警规则,对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配
B.维系业主、上站协调,突发事件的应急处理及协调,拆站承接。特殊情况下应运营商需要,配合进行现场确认工作
C.负责代维现场管理,现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况
D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作,负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理
B.客户路由器可以连上,但上网或部分应用如QQ、数据库等不能正常使用。在征得客户允许的情况下登陆上客户端路由器并查看配置,与以前备份的客户配置信息相比较,看是否有配置改变或者是有配置错误。如果有,改正后联系客户请客户测试,如没问题则故障解决
C.客户路由器可以连上,客户要求的应用需要放开本已禁止的端口。直接登陆客户路由器,在配置中修改访问控制列表以放开端口,并做好记录工作
D.客户设备故障。如果去掉路由器、交换机后直接连接业务正常,则先用备件替换,然后用最新一次备份的客户路由器、交换机的配置数据导入,以恢复业务。之后再定位设备(路由器,交换机)故障
A.联系远程支撑人员告知需要更换板卡的站点及名称
B.确认需要更换的板卡的数量、型号和备件完好
C.准备好插拔板卡的成套工具、扎带、防静电腕带/防静电手套
A.中控将FV0302在0-105%之间反复开关几次
B.中控处理时现场配合敲击
C.若仍不通,隔离堵塞阀门,现场接水线进行吹扫疏通
D.还处理不通,联系三修拆法兰、调节阀、管线处理通
A.有关运行、操作、检修、试验、验收的记录文件
B.系统配置和日志文件
C.事故发生时的录音、故障录波图
D.计算机打印记录、现场影像资料
E.处理过程记录
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话