题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有（)。

A.产品质量存在问题

B.服务效率引起的投诉

C.虚假宣传、承诺不予兑现

D.价格欺诈

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更多“导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有()…”相关的问题

第1题

传统观点认为，导致温室效应的甲烷多半来自湿地和反刍动物的消化道，殊不知能够吸收二氧化碳的绿色植物也会释放甲烷。科学家发现惊人的结果：全球绿色植物每年释放的甲烷量为6亿～4亿吨，占全球甲烷年总排放量的10%～40%，其中2／3左右来自于植被丰富的热带地区。以下各项陈述除哪项外，都可以支持科学家的观点？（）

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第2题

海洋中珊瑚的美丽颜色来自于其体内与之共生的藻类生物，其中虫黄藻是最重要的一类单细胞海藻。二者各取所需，相互提供食物。全球气候变暖造成的海水升温导致虫黄藻等藻类大量死亡，进而造成珊瑚本身死亡，引发白化现象。然而研究发现，珊瑚能通过选择耐热的其他藻类生物等途径，来应对气候变暖带来的挑战。以下哪项如果为真，将削弱这一研究发现？（）

A.一些虫黄藻能够比耐热的其他藻类耐受更高的海水温度

B.有些藻类耐热性的形成需要一个长期的过程

C.有些虫黄藻逐渐适应了海水温度的升高并存活下来

D.有些已白化的珊瑚礁中也发现了死去的耐热藻类生物

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第3题

海洋中珊瑚的美丽颜色来自于其体内与之共存的藻类生物，其中虫黄藻是最重要的一类单细胞海藻。二者各取所需，想互提供食物。全球气候变暖造成的海水升温导致虫黄藻等藻类大量死亡，进而造成珊瑚本身死亡，引发珊瑚礁白化现象，然而研究发现，珊瑚能通过选择耐热的其他藻类生物等途径，来应对气候变暖带来的挑战。以下哪项如果为真，将削弱这一研究发现？（）

A.一些虫黄藻能够比耐热的其他藻类耐受更高的海水温度

B.有些藻类耐热性的形成需要一个长期的过程

C.有些虫黄藻逐渐适应了海水温度的升高并存活下来

D.有些已白化的珊瑚礁中也发现了死去的耐热藻类生物

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第4题

全面质量管理的方法是指在不同阶段、不同环境、不同控制因素的条件下，灵活采取多种多样的管理技术的方法，形成一个完善的、有效的（)体系。

A.质量认证

B.质量保证

C.质量控制

D.质量

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第5题

研究公共管理的途径大致可以分为两种途径，其中B途径是指政策途径，来自于公共政策学院。（)

研究公共管理的途径大致可以分为两种途径，其中B途径是指政策途径，来自于公共政策学院。()

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第6题

里格斯认为，影响一个国家公共行政的生态要素多种多样，其中最主要的包括()。

A.政治构架

B.文化要素

C.符号系统

D.社会要素

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第7题

在调查公司类客户时要利用“三品”“三表”等非财务因素的分析增强对客户的调查识别能力，其中“三品”包括（)。

A.纪念品

B.经营者人品

C.企业产品

D.抵押品

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第8题

在70年代末的美国大学中，几乎同时出现了两种明显不通的公共管理途径，其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”，被称为()。

A.B途径

B.P途径

C.S途径

D.T途径

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第9题

在某项施工任务中，为保证项目目标的实施，项目经理做了以下各项工作，其中属于项目目标反馈控制的内容有（)。

A.事前分析可能导致目标偏离的各种影响因素

B.跟踪计划实施情况，收集项目目标的实际值

C.针对影响目标的各种因素拟定预防性措施

D.当发现目标偏离时，采取纠偏措施进行纠偏

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第10题

黑格尔说过，对于同一句格言，出自饱经风霜的老年人之口与出自缺乏阅历的青少年之口，其内涵是不同的。这句话说明（）。

A.认识来源于实践

B.间接经验也来自于实践

C.感性中渗透着理性的因素

D.理性中渗透着感性的因素

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第11题

四、逻辑判断。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意：正确的答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可从陈述中直接推出。请开始答题：海洋中珊瑚的美丽颜色来自于其体内与之共存的藻类生物，其中虫黄藻是最重要的一类单细胞海藻。二者各取所需，想互提供食物。全球气候变暖造成的海水升温导致虫黄藻等藻类大量死亡，进而造成珊瑚本身死亡，引发珊瑚礁白化现象，然而研究发现，珊瑚能通过选择耐热的其他藻类生物等途径，来应对气候变暖带来的挑战。以下哪项如果为真，将削弱这一研究发现？

A.一些虫黄藻能够比耐热的其他藻类耐受更高的海水温度

B.有些藻类耐热性的形成需要一个长期的过程

C.有些虫黄藻逐渐适应了海水温度的升高并存活下来

D.有些已白化的珊瑚礁中也发现了死去的耐热藻类生物

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