题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户找你订购华美系试剂盒时，你最好该怎么做呢（）
A.直接帮客户下单
B.告知客户华美系的旧闻，咱们本着为客户负责的态度，不碰它不做它
C.查询可替代产品推荐给客户
D.直接说我们不是代理，让客户另找他人
答案
告知客户华美系的旧闻咱们本着为客户负责的态度不碰它不做它查询可替代产品推荐给客户
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A.直接帮客户下单
B.告知客户华美系的旧闻，咱们本着为客户负责的态度，不碰它不做它
C.查询可替代产品推荐给客户
D.直接说我们不是代理，让客户另找他人
答案
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A.立马答应
B.如果是比较贵的礼品，回去跟公司申请
C.如果是小礼品什么的，金额很小，可当场答应
D.根据实际情况，可以的话，尽量多送点咱们库存的试剂（比如antgene的）
A.告知客户联系天猫客户退订
B.直接帮其办理，转接退订挽留组
C.告知联系代理商
D.工单对应，对接代理商
A.直接答应客户要求
B.可以跟客户商量，尽量帮忙他卖给别人
C.如果是常卖产品，效期也挺好的，答应客户跟公司申请一下
D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的，除非有质量问题
A.直接预定，选址要最好的
B.先得到报价，在与酒店确认房间前，要先得到市场销售总监的批准
C.不超出报销标准即可
D.方便拜访客户优先
A.跟客户沟通下单时，提醒客户确认开通的用户名是否正确，或销售协助客户确认用户名是否正确
B.不用理会，只要我都绑定了用户名就行
C.佛系面对，客户想怎样就怎样
A.班长
B.自己
C.可以告知
D.不提供
A.表示理解客户初次接触VCC，可能对于技术操作存在疑问及缺乏技巧
B.梳理VCC医生端使用技巧，并以恰当的方式指导客户熟悉操作方式
C.不做任何沟通直接放弃使用VCC与该客户互动
D.与客户一起抱怨
A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功，可拒收
