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[单选题]

客户询问审核时,会给联系人打电话吗()

A.一定会给联系人拨打

B.一定不会给联系人拨打

C.一般情况下只有联系不到客户本人时才可能拨打三方电话,但也不排除为了确保信息准确拨打家人电话

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C、一般情况下只有联系不到客户本人时才可能拨打三方电话,但也不排除为了确保信息准确拨打家人电话

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第1题
询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,以下做法正确的包括()。

A.请问,您可以留下您的电话号码吗

B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了,

C.现在复述一遍给您听吗

D.请问先生您贵姓

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第2题
小红有一个业主想要托管1年,打电话给管家询问是否可以,你知道轻托管收房年限是最低多少年吗()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
日常工作要养成的习惯有哪些()

A.今日事今日毕,计划性强

B.不在岗位时,确保每件事都安排妥当

C.会谈、电话时逐条记录,接听电话标准

D.经常主动给客户打电话或者联系客户,及时给客户回电话,对待客户的询问,12小时内回复

E.抱怨工作难度

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第4题
网点受理企业网上银行注册时,合规的操作包括以下()方面。

A.审核客户身份证明、经办人员身份证明及客户申请书等申请资料

B.提示客户,原结算帐户银行预留的法人代表或联系人联系方式如有变更的,需进行修改

C.设置合理的公转私限额、批量支付权限及企业网银日累计支付限额

D.尽职调查

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第5题
客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()
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第6题
客户定位不准,如何处理()

A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理

B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号

C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置

D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达

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第7题
分行监控人员在核查贷中持卡人欺诈风险时,可结合模型提示的风险特征和综合风险情况,直接采取措施,无需打电话给持卡人和联系人核实()
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第8题
关于接电时的标准动作描述不正确的是()

A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

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第9题
客户咨询接入速率与下载的关系。详细情景:客户打电话询问接入带宽接入速率与下载速率之间的关系。

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第10题
当客户问你“你们最快什么时候可以供货”,除了表示同理心,你应该()

A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

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第11题
在查找客户需要提供的合作资质时,以下哪项不是我们建议的查找方式()

A.询问增值同学

B.飞书应用搜索-

C.飞书应用搜索-

D.点击审核品质运营-审核运营头像链接自查

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