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[单选题]

由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失,以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失,属于()。

A.声誉风险

B.操作风险

C.信用风险

D.法律风险

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第1题
在不同的信令方式下,对呼叫前转的处理也有所不同,以下描述错误的是()
A.随路信令由于比较简单,无法在局间传递呼叫前转的有关信息。

B.TUP消息格式较为固定,IAI消息中最多只包含主叫号码和原被叫号码,所以TUP只支持前转一次,即如果入局IAM/IAI消息中已经指示呼叫是一个改发呼叫,则本局不允许呼叫再发生前转,对应的失败原因值为SST(发送专用信号音)。

D.通过“主叫号码是否转译”参数可以控制向C发送的主叫号码是A还是B。(假设呼叫模型是:局外用户A呼叫B,转移到C)。

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第2题
欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述,包括以下销售误导行为()等。①夸大保险责任或者保险产品收益②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣;③以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送④以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品

A.①②③

B.①④⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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第3题
未达账项是指在企业和银行之间,由于凭证的传递时间不同,导致记账时间不一致,即一方已接到有关结算凭证已经登记入账,而另一方尚未接到有关结算凭证而未入账的款项。()
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第4题
新闻组中的网络礼仪包括()。

A.不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章

B.不要发送垃圾信息

C.不要把同一个消息同时发送到多个组中

D.不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传

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第5题
在国际货物买卖中采用信用证作为支付方式时,以下关于银行责任的描述哪一项是正确的()。

A.银行应审核单据中有关货物数量及品质的描述

B.银行应审核发货人和收货人的企业信誉

C.银行对由于任何通知、信件或单据在寄递过程中的迟误、遗失造成的后果概不负责

D.银行应审核票据的真伪和法律效力

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第6题
中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定,以下关于规定的理解中,正确的是()。①不得夸大保险产品收益,严格按照有关规定进行保单利益演示②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售③要向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投资连结产品、万能产品费用扣除情况,以及退保可能产生的损失④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导

A.①④

B.②③⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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第7题
银行、支付机构有下列情形之一,对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传的,中国人民银行或其分支机构应当在职责范围内依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚()。

A.实际承担的义务低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准的

B.引用不真实、不准确的数据和资料或者隐瞒限制条件等,对过往业绩或者产品收益进行夸大表述的

C.未经金融消费者明示同意,收集、使用其金融信息的

D.未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容的

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第8题
当客户反馈需要根据公安、消防要求,做打黑除恶、防火安全宣传时,可通过和商务TV产品哪个功能满足客户需求()

A.跑马灯消息

B.个性定制开机图片、视频

C.电视首页固定位置图片

D.以上都可以

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第9题
在较长时间负面情绪的影响下,有可能使免疫力下降,导致原本就患有的基础疾病进一步加重,从而增加新型冠状病毒的感染风险。老年人除必要的增强免疫力和加强防护外,还需要学会情绪的自我调适。在疫情常态化防控期间,以下做法错误的是()。

A.尽量控制自己每天接收疫情消息的时间在一小时之内,在睡前不宜过分关注相关信息

B.以合理的态度看待事情,以更广阔的角度了解问题的影响,保持对前景的盼望

C.扩大自己的兴趣范围,创造良好的生活情境

D.建立和睦的邻里关系,多与邻居打牌聊天,多串门访客,聚众娱乐

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第10题
有关“准入前国民待遇加负面清单管理制度”,下列表述不正确的是()。

A.准入前国民待遇是包含准入阶段和准入后的运营阶段在内的整个投资阶段的国民待遇

B.负面清单只能规定限制外国投资者投资的领域,不能规定禁止外国投资者投资的领域

C.负面清单由国务院发布或者报国务院批准后由国务院投资主管部门、商务主管部门发布

D.国家对负面清单之外的外商投资,给予国民待遇

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第11题
以下哪些属于微信朋友圈内容发布技巧?()

A.发布文字不要超过6行,图片以一张、三张、六张为宜

B.发布内容可以适当高调或自恋,可适当引发讨论与争议(注意:引发争议的内容不允许与企业相关),能引发客户好奇与热情,多用提问式语言

C.注重原创。尽量不要直接转发其他客户、客服经理等朋友圈内容,避免客户反感,多写原创、高质量朋友圈消息,避免抄袭

D.注意点赞时机,不允许频繁点赞,以避免客户认为“敷衍”产生反感,不允许为客户负面、消极消息点赞

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