题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
积极聊天，不做话题的终结者有什么举措（）
A.标准开场要牢记
B.简单介绍房源，了解客户情况，对于购房资质适当推 荐房源
C.让客户感觉到比较舒服，主动提出微信聊
D.切忌客户不回复，自己也不主动复聊
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.标准开场要牢记
B.简单介绍房源，了解客户情况，对于购房资质适当推 荐房源
C.让客户感觉到比较舒服，主动提出微信聊
D.切忌客户不回复，自己也不主动复聊
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A.关键结果是what,最终要达成什么效果，而且通过对关键结果的衡量可以判断O是否达成
B.关键举措是how，做了什么任务，通过对任务的达成情况可以判断关键结果是否达成
C.关键举措支撑关键结果的达成,关键结果支撑目标的实现
D.关键举措可以作为关键结果，二者不做区分
A.小李拖延办理，定为一级投诉
B.小李拖延办理，定为二级投诉
C.小李拖延办理，定为三级投诉
D.小李拖延办理，进行口头批评 ，不做定级处罚
A.采购小礼物回馈老顾客，提升顾客的归属感，提升回店几率
B.关注顾客的动态，增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好，有针对性的发适合顾客的衣服，邀约到店试穿
D.销费即积分，提升顾客回店率，定时积分兑换。享受会员特殊折扣，提升顾客品牌归宿感
