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第2题
顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处，具体而言包括（)。
A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力
B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
D.顾客满意使顾客让渡价值最大化
第6题
下面句子中词语意思相同的一项是（）
A.1⃣️这篇论文其实就是网络上一篇文章的克隆。2⃣️克隆技术的发展会给人类带来极大的好处
B.（潜水）1⃣️海豹善于潜水。2⃣️妈妈总是在朋友圈潜水，也不冒个泡
C.（硬件）1⃣️这所学校的硬件设施很好，有利于开展教学活动。2⃣️企业在厂房建设等硬件方面投入了大量资金，改善了工人的工作环境
第7题
下面句子中加双引号词语的意思相同的一项是（）
A.①请把电脑桌面整理一下，文件太多。 ②有什么问题最好摆到桌面上来谈
B.①这篇论文其实就是网络上的一篇文章的克隆，有抄袭之嫌。 ②克隆技术的发展会给人类带来极大的好处
C.①海豹善于潜水。 ②妈妈总是在朋友圈潜水，也不冒个泡
D.①学校的硬件设施很好，有利于开展教学活动。 ②企业在厂房建设等硬件方面投入了大量资金，改善工人的工作环境
第9题
：“从消费结构看，经济增长后，日本国民对名牌、高档产品的需求会增长，但这些产品主要得从欧美进口。”相关专家认为，即便日本经济增长导致外贸总体环境变宽松也未必会给中国企业带来多大好处，“当然，对中国的稀有金属需求会增加。”这段话直接支持这样一种观点，即（）。
A.日本国民对名牌、高档产品的需求主要得从欧美进口
B.相关专家认为，即使日本经济增长导致外贸总体环境变宽松也未必会给中国企业带来多大好处
C.日本经济增长后，消费结构有所转变，除稀有金属需求会增加外，未必会给中国企业带来多大好处。
D.从消费结构看，经济增长后，日本国民对名牌、高档产品的需求会增长
