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[主观题]

因录入有误或其他原因,储户对打印的存取款凭证拒绝签字的,经主管授权后,经办人员对此笔业务可

进行抹账。()

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第1题
因书写错误、打印有误及其他原因造成的无法继续使用的重要空白凭证,在重要空白凭证实物右下角剪角并在凭证上加盖作废章或注明“作废”字样,对有金额栏位的凭证应在金额栏位上加盖作废章或注明“作废”字样,并在系统中进行注销作废处理,将其转为待销毁重要空白凭证()
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第2题
储户因本人身份证件号码录入有误而与他人客户号发生合并而需要申请拆分的,储户可凭本人有效身份证件到本行原开户网点申请客户号拆分,并重新生成新的客户号。()
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第3题
因个人原因操作错误无法修改,导致取消订单(例如:商品尺码/颜色,送货地址/电话,订单渠道,退换货指令等录入错误),取消原因是()

A.订单信息有误取消

B.客户意愿改变

C.坐席原因取消

D.其他原因

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第4题
存单类储蓄取款业务销户后,因储户原因要求取消该笔业务,那么,存单背面已打印销户信息的销户业务应按()操作

A.请储户填写书面说明,再做取消交易,取消该笔业务

B.取消交易,手工开出新的定期存单

C.取消交易,退回该存单

D.在存单背面填写因储户要求,取消销户等字样,并加盖经办人名章和业务公章后,将存单交还储户

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第5题
对核查结果打印失败或格式有误的,只能再次核查重新打印,在新打印的核查记录上注明原因,经办人及营业室主任签章()
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第6题
贷款受托支付时,对于因我行原因导致支付信息录入有误被退汇的,需柜面手工重汇()
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第7题
对于客服经理业务的明细核对,下列说法中正确的有()

A.对处理状态为待扫描处理的,客服经理应及时处理

B.网点营业终了,对处理状态为待录入、待补录或待审核等中心尚未成功处理的业务,应对其业务凭证进行专夹保管,待次日勾对处理

C.对于待修改、待处理业务,网点须当日处理完毕。若因其他原因当日无法处理,次日应及时处理

D.完成日终业务勾选核对后,客服经理应打印汇总信息及明细信息报表,加盖个人名章随当日凭证一并存档

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第8题

办理通存通兑的储户存取款将()储蓄机构的限制(新开户除外),可以在联网的储蓄所取款或存款。

A.不受

B.受

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第9题
对由于柜员因输错开户资料或存取款金额等银行内部原因造成交易错误需要冲正的,在()的前提下,可启用“冲正功能”,经A级主管授权后进行冲正处理

A.经客户允许

B.电话通知客户

C.客户在场

D.行长同意

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第10题
在开具存款证明当天,因打印故障(包括打印时未成功、打印损坏、格式打乱)或电子印章打印不清等原因造成存款证明无法交予申请人正常使用的,可将其中打坏的某一份存款证明以坏换新进行损坏补打。损坏补打时,操作类型选择2-存款证明重打,重打类型选择0-损坏补打,录入原存款证明登记号、原凭证批号、原凭证序号以及新的凭证序号,原有存款证明加盖作废章及柜员名章后收回,作为传票附件装订()
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