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第2题
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
第5题
参加CCB（返虾币)活动，描述正确的是（)
A.CCB(返虾币)活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制
B.CCB活动对于商品的曝光没有影响
C.参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用
D.可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力
第6题
在聊聊与客户沟通时，以下哪项行为是错误的（)
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
第7题
某店铺需要投稿品质好物，小王作为内容运营需要准备图片，以下哪项是符合品质好物单品图片要求的？（)
A.1张尺寸500*500的产品场景图
B.1张尺寸500*600的产品白底图
C.1张尺寸750*750的产品白底图
D.1张尺寸500*500的产品模特图
第9题
以下关于“物质文化”的说法，正确的有（)。
A.是人类所从事的物质产品创造活动及其产品总和，直接反映人与自然的关系
B.具有可感性，是有形的具有物态实体的文化事物，是文化创造的基础和表现
C.从文化结构层次看，物质文化处于文化结构表层
D.从文化结构层次看，物质文化处于文化结构深层
第11题
以下关于直播脚本设计说法错误的是？（)
A.结合自身产品特性来设计脚本(例如新在哪里，好在哪里？)
B.质量体系、认证、产能等买家关注的指标可不在脚本中做说明，直播时让买家查看店铺详情即可
C.针对直播间所挂商品可设计免费拿样、优惠券、一件起拍等直播间专属优惠以促进成单
D.可设计新老款式对比等环节来凸显产品优势，做差异化营销
