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[多选题]

若有急事去办公室找上司或领导,礼貌的做法是怎样的?()

A.先轻轻敲门,听到应答再进去。

B.进出门,随手关门,不要大力、粗暴。

C.如对方正在与人讲话或通电话,稍等静候,不中途插话。

D.如有急事非要打断对方说话,也要看机会,说声:“对不起,打断您的谈话。”

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第1题
以下属于礼貌用语的是()

A.您好,欢迎光临

B.请慢走

C.有意见,找领导去

D.再见

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第2题
路人向你求助,此时你正好有急事,你的第一反应是()

A.打断对方直接离开

B.耐心听完,礼貌拒绝

C.询问细节,直接帮忙

D.让路人找别人帮忙

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第3题
如果客户的办公室、综合部等相关部门工作人员对舆情通持有“觉得不是特别重要,不想多事”的态度,以下哪些方法有助于进一步推销此业务()。

A.找客户更上层的领导,因为领导站得更高,会更重视相关工作

B.用一些同行业或本地区其他现成客户案例去引导这家客户

C.让客户知道他的上级单位或各下级单位已经在用舆情通了

D.请省公司专业售前支撑团队提供一些建议,乃至陪同客户经理上门介绍、演示

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第4题
在银行日常工作服务中受到客户正确批评时的做法中,正确的是()。

A.不予理会,不采取任何措施

B.“这不是我的责任,有意见找领导去!”

C.“你去告吧,告到哪儿都不怕!”

D.虚心接受和认真解决

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第5题
宴会席间若有来宾感觉不适,服务员哪些做法是错误的()。

A.向客人咨询病情

B.保留来宾所用食品留待化验

C.向上司报告

D.赶忙为来宾买药,以给来宾实时服药

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第6题
你写完一份工作总结后,通常会采取哪一种做法()

A.反复检查,确认没有错误才上交

B.确信自己做得很好,不再检查就上交

C.先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交

D.先交给上司,视领导意见而定

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第7题
每次在完成一份年终工作报告总结后,你通常会采取的做法是()

A.反复检查,确认没有错误才上交

B.确信自己已做得很好,不再检查就上交

C.先让下级或同事检查,然后自己检查后再交

D.先交给上司,视领导意见而定

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第8题
当你写完一份公司年终总结后,你通常会采取哪一种做法()。

A.反复检查,确认没有错误才上交

B.确信自己已做得很好,不再检查就上交

C.先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交

D.先交给上司,视领导意见而定

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第9题
有客来访,如何接待()。

A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”

B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。

C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。

D.为来访人做好登记,礼貌放行。

E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”

F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。

G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。

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第10题
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可方可入内()
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第11题
员工至办公室咨询如何参加社团时,下列哪些做法正确()

A.礼貌回答,并告诉员工该找谁报名

B.爱理不理

C.不是我管的社团,回答不知道

D.不清楚,随便胡扯应付员工

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