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第1题
（）不仅直接关系到酒店的正常经营，影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，甚至还关系到国家的声誉。
A.酒店安全工作
B.酒店服务工作
C.酒店经营工作
D.酒店设备管理
第2题
（）主要完成酒店人事关系及工资管理，包括档案管理、劳动组织管理、招人用人管理、员工培训管理、人事变动管理、考勤输人管理、工资发放管理、工资汇总管理等。
A.财务管理子系统
B.人力资源管理子系统
C总经理管理子系统
D.餐饮管理子系统
第5题
林某在饭店就餐，将事先带在身上的一只蟑螂放进剩菜内，要求不但免去全部餐费，还要另外补偿500元。酒店不愿意，遂报警。民警甲、乙赶到后，查看了店内录像，要求林某到公安派出所接受调查，林某不从，对民警吵闹、谩骂。民警甲返回公安派出所开具传唤证，甲和乙一起将林某强行带至公安派出所。调查后，公安机关对林某以敲诈勒索作出行政拘留10日、以阻碍执行职务作出行政拘留15日的决定，合并执行25日。酒店认为，林某捏造事实对酒店声誉造成影响，应当以捏造事实诽谤他人处罚，同时对林某处罚太轻，要求复议。下列说法正确的是()。
A.公安机关对林某的处罚定性正确
B.强制传唤林某，必须开具传唤证
C.行政拘留合并执行25日错误
D.酒店不是被处罚人，不能提起复议
第9题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有()。
A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
B.属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
C.不会让接受人因此产生对交易的义务感
D.这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内
