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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业
务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（）开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
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第2题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号)，动车组列车开车前，车站确认（)完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.列车旅客乘降作业
B.上水、吸污
C.高铁快运装卸作业
D.餐车物品装卸作业
第3题
火车票-以下关于挂失补票说法正确的是？（)
A.挂失补客票上车后需要找列车长开具证明
B.在到达地办理挂失补退款手续后，车票不回收可做报销凭证
C.挂失补客票必须在到站后24小时内办理退票手续
D.挂失补客票可以办理改签业务
第4题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，高铁动卧开车后，由客运人员和（)相互配合，一人验票，一人配合餐食赠送。
A.华铁旅服公司餐服人员
B.列车长
C.列车员
D.安全员
第6题
发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交()处理。
A.公安处
B.客运处
C.快运公司工作人员
D.车站工作人员
第8题
接到铁路事故应急救援报警后，途中应主动联系“一个中心、五个关键人”，即事故高铁列车所属的调度指挥中心，就近停靠站站长、()、机械师、供电网现场防护员和辖区铁路派出所所长。
A.事故机车乘务员
B.事故机车驾驶员
C.事故列车长
D.乘客
