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第2题
买家购买了一台笔记本电脑，收到货物后发起了商品质量问题的退货申请，反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应，系统自动达成了退货协议。货物退回后，卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中，哪一项将会获得淘宝支持？（）
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
第3题
在接到巡检人员第三方施工有效信息报告后，生产运行管理部门，应立即采取那些工作措施（）
A.组织巡检人员利用管网巡检系统实施监护现场
B.保护安全设施通知书、加密警示标志、设定警戒区域、安全保护协议书，用巡检终端拍照上传系统
C.只需在发现工地时和工地完工时拍照，证明到过现场即可
D.对于不方便管理的工地，采取不上报即可不管理的工作手段
第4题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是（）
A．3张照片，1张车箱内破损照片，1张清晰面单照片，1张破损位置的照片B．破损位置照片，可反映货物破损程度的近景或远景照片（整车卸车发现破损，需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片；逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片；整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片；集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C．破损货物全景照片D．面单标签粘贴面清晰照（能看清面单信息）
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第10题
接到进港库管员提供的货邮破损信息后()
接到进港库管员提供的货邮破损信息后（)
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A、第一时间做好台账记录
B、拍发破损电报
C、在电话通知货主提货时，应告知货主破损情况，提醒其尽快提取
D、对破损货物进行拍照
