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[单选题]

网购物品总出问题“客服”喊你来退款。热衷网购的朋友得当心这些危险的“客服”了。2016年10月中旬,央视财经频道就报道了虚假客服诈骗,网购70多元的蛋糕出现问题需要退款,网友点击了一条链接后不仅70多元退款没要回来,竟瞬间损失1.7万元。由此可见()①网络中存在一些虚假、不良信息②要远离网络,避免上当受骗③网络世界不能进行经济往来④在网络中,要增强辨析能力和自我保护意识

A.①④

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

答案
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A、①④

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第1题
如果你在网购完一套服装,到客服的电话,对方清楚地说出了你的个人信息和购买详情,你的物品有质量问题,现向你赔付三倍的赔款,并发送一个链接给你,下面哪个做法是正确的()

A.点击链接,跟随对方进行操作

B.对方连我的个人信息和购买详情都知道,应该是真的客服

C.上网购平台查询订单详情也可以举报该电话,网购平台不会通过电话操作退款等事项

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第2题
小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前,接到“店家客服”的电话,称因为产品质量检测不合格,要帮其办理退款,但是为防止网店信用下降,需要脱离网购平台,私下办理退款,让你通过微信或QQ退款的,小王同意,并按要求进行了操作()
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第3题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第4题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因订单失败,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址***。”不正确的做法是()

A.登录官方网站查询订单信息

B.拨打对方提供的客服号码进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第5题
如果当您网购后不久,有客服向您反映产品断货,并通过QQ发来退款链接,您应该怎么做()
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第6题
网购遇到侵权行为时你会怎么处理()

A.无所谓

B.找店家客服

C.申请工作人员介入处理

D.向有关部门投诉

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第7题
网络购物诈骗的特点是()。

A.打着低价促销的幌子诈骗

B.诱导受害人点击退款假链接

C.冒充网购客服,误加会员,以解除会员退会员费的名义,骗取银行卡号、密码等信息

D.诱导受害人登录钓鱼网站,骗取信息

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第8题
小马网购完一套亲子装后,立马收到客服的电话,对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情,称有钱要返还给她。下面哪个做法是错误的()

A.跟随对方进行操作

B.拨打官方客服电话问清楚

C.上官方网站查询订单详情

D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项

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第9题
小圈姐姐网购完一套亲子装后,立马收到客服的电话,对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情,称有一笔钱要返还给她。下面哪个做法是错误的()

A.跟随对方进行操作

B.拨打淘宝客服电话问清楚

C.上淘宝网查询订单详情

D.举报该电话,购买平台不会通过电话操作退款等事项

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第10题
王小姐接到电话,称其网购产品有质量问题公司将退款,微信王女士后发送一条链接,点开提示为退款中心,需要填写个人信息,并填写手机验证码,此时王女士应该()

A.相信对方,并按对方要求操作

B.微信上与对方核实订单信息

C.登陆购买官网,与官网客服咨询订单信息

D.按提示操作,并等待退款

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