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[多选题]
电话呼叫中心是一种将电话与互联网联系起来的公共服务方式,多用于()等。
A.业务咨询
B.业务办理
C.业务查询
D.客户意见受理
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A.业务咨询
B.业务办理
C.业务查询
D.客户意见受理
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
A.基础电信运营企业运营的传输、承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分;
B.支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元以及企业办公系统、客服呼叫中心、企业门户网站等非核心生产单元;
C.经营性互联网信息服务单位、移动信息服务单位、互联网接入服务单位、互联网数据中心、互联网域名服务机构等单位运营的网络或信息系统。
D.部分企业实现经营目标而建立的专网及其相关业务单元。
A.呼死你电话:是指利用网络电话、猫池等作为呼叫平台,在一段时间内对某一特定电话号码进行高密度集中呼叫,导致被叫 电话无法正常使用的一种恶意呼叫行为
B.呼死你应急防护产品:是中国移动推出的,应对呼死你电话攻击的个人防护业务,收费的的
C.三种保护方式 黑名单(直接拦截) 白名单(直接放行) 语音验证码(按语音提示正确输入验证码按键后接通)