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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象,下列做法正确的是()。

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理

D.以上做法都正确

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第1题
租赁营业厅的运营方式仅限于自营、引商入柜、委托经营三类。()
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第2题
下列选项中关于引商入柜合作业务界面说法正确的是()。

A.移动公司负责自有业务的销售和管理

B.合作商负责终端等相关产品或业务的营销工作

C.分公司明确合作商在厅店销售的业务或产品范围,分公司应与合作商签订安全承诺书与保密协议

D.以上皆是

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第3题
引商入柜的泛智能终端销售合作商和异业合作商如果完成业务销售目标,可适当减免费用,额度不得超过所占用区域面积租金的()

A.45%

B.50%

C.55%

D.60%

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第4题
建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分,主动改进服务、提高服务质量,提升服务形象。()
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第5题
营业厅的销售区承担的主要功能()
营业厅的销售区承担的主要功能()

A.业务销售

B.业务体验

C.终端展示与销售

D.临柜前业务预处理

E.客户娱乐及等候

F.技术支持

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第6题
移动业务的入网点有:营业厅、合作营业厅及()。
移动业务的入网点有:营业厅、合作营业厅及()。

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第7题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第8题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升()导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第9题
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是()。

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标

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第10题
上海市民政局关于下达2021年为民办实事养老类项目任务指标的通知中,为更好地在就餐,医疗等方面提升服务质量,特将“新建50家社区综合为老服务中心、新增200个()、新增5000张养老床位、开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动等列入为民办实事项目。

A.家门口服务站点

B.老年学校

C.辅具租赁中心

D.社区老年助餐场所

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第11题
内蒙古自治区能源局关于印发《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》的通知的文件号是内能电力字()号。

A.【2020】666号

B.【2020】662号

C.【2021】662号

D.【2020】622号

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