题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
故障工单处理时长指的是?()
A.告警清除时间-告警发生时间
B.告警清除时间-派单时间
C.工单归档时间-派单时间
D.工单归档时间-告警发生时间
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A.告警清除时间-告警发生时间
B.告警清除时间-派单时间
C.工单归档时间-派单时间
D.工单归档时间-告警发生时间
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
A.客户反映故障未完全修复,且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致,且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.推进铁塔配改,提升站点服务保障能力
B.加强对铁塔公司的考核,提升其维护质量
C.重要站点要求铁塔公司配置固定油机,以缩短故障历时
D.加强高价值小区故障处理时长管控
A.查看机房温度是否过高
B.对电源模块输入电源系统排查
C.对电源模块进行防尘网清洗处理
D.在双电源供电的情况下,对故障电源模块进行排查
A.工厂锅炉发生事故,威胁全厂职工的生命安全,需要紧急处理的
B.工厂为赶订单加班的
C.工人小李为多挣些钱,自愿加班的 .
D.工厂浴池出现故障,但不影响正常生产的