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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的()等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
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A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.科长
B.相关车队
C.乘务科
D.分管领导
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以职权谋私类
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
A.媒体报道
B.旅客来信
C.锦旗
D.奖状
A.H类
B.A类
C.B类
D.C类
A.事实
B.原因
C.内容
D.客观事实
A.谁发现、谁负责
B.谁发现、谁锁闭
C.谁打开、谁负责
D.谁打开、谁镇闭