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第1题
依次填人下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一项是：标点是辅助文字记录语言的符号，是书面语的有机组成部分。标点符号有狭义和广义之分：______。①狭义指约定俗成的、有别于文字的书写符号，如句号、问号、逗号、分号等②而标点则有名称而无读音，只能在文字中以独特的形态显示出来供人看，用以传达文字所不能表达的信息③文字无法利用这些手段，而常常需要依靠标点符号的帮助④广义还包括起标点作用的技术手段，如分段、词与词之间隔空以及改变字体等⑤口头语言本身有轻重疾徐、抑扬顿挫等以帮助表达说话人的意思，还可利用举动、姿态、表情以及呻吟、叹息、呵欠、笑声等超语言因素作为辅助手段⑥文字和标点都是视觉符号，但文字是有读音的，可以念出来供人听
A.①④⑤⑥②③
B.①④⑥②⑤③
C.④①⑤⑥③②
D.④①②⑥③⑤
第3题
美国心理学家艾伯特·梅拉比安（AlbertMehrabian)的著名的公式告诉我们，人类通过语言、声音和身体语言复合传达信息。其中语言本身所表达的信息量为（)。
A.7%
B.17%
C.35%
D.45%
第4题
：语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速、音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。 作者想要表述的观点是（）。
A.语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式
B.语速、音质和声调对交谈效果有很大的影响，应当根据需要调整
C.一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话会造成不良印象
D.信息传递要靠说话者的语速、音质和声调
第5题
哪些行为有助于传达出你在认真倾听对方的发言（)。
A.脸朝向对方，身体略微的前倾等
B.注视的对方(但不是盯着对方)
C.适当地点头，或者简单的语气词回应(比如“嗯”)
D.适当地记录一些观点与信息
E.经常性地打断对方的对话，阐述你的看法
F.身体呈现出防御的姿态，交叉着手臂，头偏向一边G、环视与打探四周的环境
第11题
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（)。A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人B.仪表端庄、
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。
A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约
C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人
D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约
