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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（

A.内在

B.外在

C.必然

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更多“在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征…”相关的问题

第1题

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

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第2题

保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第3题

保险销售人员应在取得保险合同之日起30个工作日内将保险合同送达客户并完成回执核销，以便公司

能够在犹豫期内及时回访客户.()

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第4题

在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A.服饰整洁美观，与育婴师身份相符

B.目光要与对方平视，身体略前倾

C.与谈话者保持一定距离

D.任意的打断家长的谈话，及时的发表自己的见解

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第5题

单就创造营销业绩而言，寿险商品知识的学习和（)能力，与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是

A.A.认识

B.B.解读

C.C.理解

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第6题

车辆发生故障时，应及时与乘客沟通，确保旅客安全。（)

车辆发生故障时，应及时与乘客沟通，确保旅客安全。()

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第7题

普惠保险重点服务对象是（)。

A：无法获取保险产品与服务或获取服务不足群体

B：正常获取保险服务的群体

C：农村居民

D：全体国民

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第8题

咨询收入是否采用分期确认的方式应当及时与税务机关沟通。判断对错

咨询收入是否采用分期确认的方式应当及时与税务机关沟通。

判断对错

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第9题

提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第10题

保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、产品信息、资讯、咨询、免费举办讲座和风险规划与管理等服务，被称为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.保全服务

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