试穿时当发现小朋友穿鞋有踩后跟的时候，我们该怎么做（）

A.当没看到，无视，继续帮孩子试鞋

B.帮助孩子演示正确穿鞋方法，告诉家长后跟杯踩坏保护不了后跟，也是不能维修的

C.大声制止，并指责孩子做法会损坏新鞋

D.以上都不正确

答案

B、帮助孩子演示正确穿鞋方法，告诉家长后跟杯踩坏保护不了后跟，也是不能维修的

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第1题

贴心试穿/用服务：当顾客对商品产生兴趣时，主动鼓励顾客试穿（）

A．领顾客到试衣间，并帮顾客把衣服挂在试衣间里；提供1个尺码服饰，供顾客试穿、对比；离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐B．化妆品：邀请顾客体验，帮助顾客将该产品试用在脸上或手上C．鞋类：将顾客带到试鞋座位处，让顾客稍作等候，取出顾客适合的尺码，及偏大/小半码的鞋子，松开鞋带，取出填充物，供顾客试穿，在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务，协助顾客穿上D．询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识，在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，不能一味的附和

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第2题

孩子在试穿服装后很喜欢，家长也觉得很好看，这个时候我们要怎么做（）

A.夸赞孩子好看

B.促成交易

C.不说话

D.让孩子试另外一套

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第3题

当您发现您的学生发生一些异于平常的行为时，您怎么做（）

A.先了解情况，平时多积极关注，找机会为学生提供帮助

B.适当时候找学生谈话，进行心理健康教育