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第2题
关于前台刷脸，正确的是（）
A.刷脸时间为8:00-11:59
B.每周刷脸次数要求至少5次（周一到周五每天需要刷脸）
C.刷脸次数不达标需要罚款5元，由渠道助理收集上交给阿里
D.任何请假一定要提请申请并有审批通过才算请假成功，方能作为未刷脸的理由
第5题
为保证产品质量，在生产过程中要做到()
A.进一步加强质量的管理
B.购买生产原材料时一定要保证材料性能
C.如果出现产品质量问题和职工一起商量补救办法
D.对产品的每一个部件的制造做到吹毛求疵
第8题
如遇突发故障时，比如月初缴费不到账，收发短信延迟，系统升级出现短暂通讯故障等，一定要按照下发的口径做好客户情绪安抚，并告知客户并不是您个人的问题，此问题已经在处理之中了，建议您耐心等待（）
第9题
不安全事件报告途径及时时限为（）
A.通过电话（微信、短信）报告客舱部值班经理、部门安全经理、分队长等，并且一定要得到回复才算报告有效
B.如果发生在非空中阶段，立即报告
C.如果发生在空中阶段，航班落地后30分钟内将初始报告通过照片、短信、微信等形式上报客舱部值班经理和部门管理人员
D.紧急类不安全事件需要立即电话报备
第10题
下列各句中，标点符号使用正确的一句是（）
A.屈原、李白、杜甫等……像一颗颗宝石，镶嵌在中华民族的史册上
B.凭着坚定不拔的毅力，他成为能、能画、能写、和能制印的大艺术家
C.我不知道这轮比赛谁能胜出但我一定要做好继续比赛的各项准备
D.人们为什么偏爱竹有一种解释，竹为植物中最高尚之品，虚心，直节（《三希堂·竹谱序》），正所谓未曾出土便有节，纵使凌云仍虚心
