题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。
正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
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正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
A.业主入住实行多站式柜台服务,以避免人员过于集中办理入住手续
B.因故未能按时办理入住手续的,可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便入住工作有秩序地顺利进行
D.注意安全保卫以及车辆引导
A.接待未成年人入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
B.有未成年人和成年人共同入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
C.发现有违法犯罪嫌疑的,应当立即向公安机关报告,并及时联系未成年人的父母或者其他监护人
D.直接办理入住手续,不必进行任何过问