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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。

正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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更多“以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。”相关的问题
第1题
下列不属于办理有预订宾客入住手续的工作程序是()。

A.确认宾客预订信息

B.分配房间及入住

C.提供车辆服务

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第2题
客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节是()。

A.受理宾客预订

B.办理入住登记手续

C.宾客交付预付款

D.填写入住登记表

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第3题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,一般情况下,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第4题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()

A.帮助其办理下饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务

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第5题
对入住期间需要注意的问题描述不正确的是()。

A.业主入住实行多站式柜台服务,以避免人员过于集中办理入住手续

B.因故未能按时办理入住手续的,可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理

C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便入住工作有秩序地顺利进行

D.注意安全保卫以及车辆引导

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第6题
行政楼层的宾客入住程序中包括呈送欢迎茶。()
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第7题
酒店为什么要求宾客办理入住登记手续?

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第8题
以下不属于前厅预订部主要任务的是()。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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第9题
在整个预定工作过程中,客房预定的核对通常要先后()次进行核对工作,以便宾客及时入住房间。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题
针对下列有未成年人入住的情形,旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者处理不正确的是()。

A.接待未成年人入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况

B.有未成年人和成年人共同入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况

C.发现有违法犯罪嫌疑的,应当立即向公安机关报告,并及时联系未成年人的父母或者其他监护人

D.直接办理入住手续,不必进行任何过问

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第11题
某日下午12:00酒店预订员小王接到常客刘先生电话,要求预订四间标间,并预计于当日下午16:00入住
。小王顺利完成预订,半个小时后,小王又接到刘先生电话,要取消一间标准间,但并非刘先生本人,小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右,刘先生来到酒店,但发现预订房间数量为三间,十分生气,要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示:根据预订变更的处理要求,判断小王的做法是否合乎规定,同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

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