题目内容
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[主观题]
网上形形色色的人都有，甚至有些客户就是摆明来刁难客服的，不要因此影响自己的情绪，做客服一定要学会（），保持良好的（）。
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阅读下面短文，回答以下问题。
前不久，美国梭罗博物馆在互联网上搞了这么一个测试，题目是：你认为亨利.梭罗的一生很糟糕吗？共有467 432人参加了测试，其结果是这样的：92.3%的人点击了“否”；5.6%的人点击了“是”；2.1%的人点击了“不清楚”。
这一结果非常出乎主办者的预料。大家都知道，梭罗毕业于哈佛大学，他没有像他的同学那样，去经商发财或走向政界成为明星，而是选择了瓦尔登湖。他在那儿搭起小木屋，开荒种地，写作看书，过着原始而简朴的生活。他在世44年，没有女人爱他，没有出版商赏识他，生前在许多事情上很少取得成功。他写作，静思，直到得肺病在康科德死去。
就是这样的一个人，世界上竟有那么多的人认为他的生活并不糟糕。难道这些点击者的生活还不如当时的梭罗吗？显然不是， 因为从点击者选择的国旗来看，他们大多来自于西欧及北美。这些地方的人，即使是所谓的穷人，也远比当时的梭罗富裕。
那么是什么原因使他们羡慕起梭罗呢？为了搞清楚其中的原因，梭罗博物馆在网上首先访问了一位商人。商人答：我从小就喜欢印象派大师凡.高的绘画，我的愿望就是做一位画家，可是为了挣钱，我却成了一位画商，现在我天天都有一种走错路的感觉。梭罗不一样，他喜爱大自然，他就义无反顾地走向了大自然，他应该是幸福的。
接着他们又访问了一位作家，作家说：我天生喜欢写作，现在我做了作家，我非常满意；梭罗也是这样，我想他的生活不会太糟糕。
后来他们又访问了其他一些人，比如银行的经理、饭店的厨师以及牧师、学生和政府的职员。其中的一位是这样给博物馆留言的：别说梭罗的生活，就是凡.高的生活，也比我现在的生活值得羡慕，因为他们没有违背上帝的意旨，他们都活在自己该活的领域，都做着自己天性中该做的事，他们是自己真正的主宰，而我却在为了过上某种更富裕的生活，在烦躁和不情愿中日复一日的忙碌。
我不知道，美国梭罗博物馆最终是否找到人们点击“否”的真正原因。我唯一清楚的是，在点击“否”的431 439票中，有我的一票。因为我一直认为，一种生活，只要适合自己，只要有自己喜欢的内容，就是最好的生活。
(刘燕敏《什么是最好的生活》)
文中主办者的“预料”是：
A．92.3%的人点“否”。
B．5.6%的人点“是”。
C．1%的人点“不清楚”。
D．多与少的比例颠倒过来。
A.中国奥运代表团代表了我们运动员的最高水平
B.我国的学术研究队伍需要更加专业
C.我国的学者队伍中很多人不专业
D.我们的体育代表团比学者队伍更专业
根据所给材料，自选角度，写一篇以议论为主的文章，600字以上。
A．微波加热不会比其他烹调方式导致更多的营养流失。
B．我国微波炉生产标准与国际标准、欧盟标准一致。
C．发达国家使用微波炉也很普遍。
D．微波只是加热食物中的水分子，食品并未发生化学变化。
E．自1947年发明微波炉以来，还没有因微波炉食品导致癌变的报告。
A.着凉是一种压力，而压力会削弱防止人体染病的人体免疫系统的抵御能力。
B.rhino病毒存在于人体内数日后，引起的第一个症状就是冷的感觉。
C.先受累然后着凉的人比不受累只受凉的人更容易患重感冒。
D.有些患感冒的人并不知道是什么引起了他们感冒。
E.rhino病毒并不总是存在于环境中，因此一个人有可能只着凉而不得感冒。
A.当众羞辱对青少年心灵具有严重的伤害性
B.对自我、对他人尊严的确认和珍视，将凸显人类社会最重要的价值
C.学生有了自卑、仇恨甚至社会攻击倾向，就会走向犯罪
D.学生被多次当众羞辱将导致其人格尊严的丧失
A.现实与理论的关系
B. 实验主义与新人文主义的关系
C. 时代与学术的关系
D. 人生、道德、审美与社会的关系
阅读朱自清《论气节》中的一段文字，然后回答 33～35 小题。
原来气是动的，可以变化。我们常说志气，志是心之所向，可以在四方，可以在千里，志和气是配合着的。节却是静的，不变的，所以要“守节”，要不“失节”。有时候节甚至于是死的，死的节跟活的现实脱了榫，于是乎自命清高的人鲒果变了节，冯雪峰先生论到周作人，就是眼前的例子。
第 33 题 这段话可分几层意思？它们的关系如何？(4分)
A.人生苦短，应该让它不朽
B.理想最终成为我们的墓志铭
C.缔造生活的一切都应该从社会化开始
D.描述理想是每一个人都该拥有的自由
