更多“衡量客户满意度的指标包括()。”相关的问题
第1题
顾客的满意度直接会影响客户对热线中心的满意度，是热线中心质量管理的最为关键的指标之一（)
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第2题
银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（）
。
A.基础设施可用率
B.故障的响应时间
C.客户满意度
D.突发事件
第3题
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)
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第4题
衡量客户忠诚度的关键指标是（)。
A.重复购买次数
B.交叉购买数量
C.对待竞争产品的态度
D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向
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第5题
为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
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第6题
商业智能的功能主要包括（)。
A.客户获得和客户动态分析
B.客户流失分析
C.客户利润贡献度分析
D.客户满意度和忠诚度分析
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第7题
客户关联类信息经常包括客户满意度、（)、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。
A.客户收入信息
B.客户忠诚度
C.客户所在地
D.客户联方式
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第8题
网格承包是与承包合作商签订网格承包合同，承包合作商需在承包区域内承担综合性职责，包括客户拓展、客户维系服务、协同落实装维服务品质和满意度提升等工作。（)
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第9题
电商数据分析分析指标体系包括：_______、_______、_______、客户价值指标、市场竞争指标、风险控制指标、营销活动指标、商品类指标。
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第10题
手机银行的考核指标包括().
手机银行的考核指标包括（).
A.客户覆盖率
B.动户率
C.交易量
D.交易占比
如果结果不匹配，请 
