题目内容
（请给出正确答案）
A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.过于频密的广告邮件
B.带有虚假广告成分的邮件
C.带有色情成分的广告
D.未事先证明用户同意的广告邮件
A.在沟通过程中，不懂的可以随时翻阅资料
B.了解客户的资料
C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等
D.准备好谈话过程中可能用到的材料
A.用电主体资格证明
B.产权证
C.身份证
D.营业执照
A.理应事先准备好会谈场所、设备、资料、茶水等
B.选择人数不相适应的会议室
C.茶水根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原则
D.设备和资料须事先检查，确保齐全、可用
A.综合理财服务
B.理财顾问服务
C.财务顾问服务
D.资投顾问服务
