题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户回访的目的有()。
A.向客户宣传产品或服务
B.与客户联络感情,保持客户关系
C.了解客户需求,发现销售机会
D.增加企业曝光度,树立企业品牌
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.向客户宣传产品或服务
B.与客户联络感情,保持客户关系
C.了解客户需求,发现销售机会
D.增加企业曝光度,树立企业品牌
A.①④
B.②③⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示
互联网保险对保险行业传统模式产生了巨大的影响,其中从“客户思维”向“用户思维”的改变体现了()
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议
A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息
B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等
C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点
D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任