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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反映电表没电,正确的处理方法是()。

A.请客户自己查看解决

B.通知检修部门酌情处理

C.建议客户自行联系房产管理部门解决

D.建议客户自行联系持证电工解决

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第1题
下列选项不属于叶轮式稳流测控装置的表头有数字显示,但无流量显示原因的是()。

A.电动阀没有打开

B.信号放大板电池没电或损坏

C.显示屏后的信号处理板损坏

D.220V电源未接

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第2题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”,客户能自由取阅,并配备笔供客户书写,真实反映客户留言信息,每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,并对意见簿中的客户号码进行隐藏处理。()
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第4题
处理流程图反映系统中数据处理流程的详细步骤和确切方法,包括人工处理部分。()
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第5题
关于《工程常见问题处理指引》全酒店停电不正确的操作是()。
A、以变压器或总电柜是否有电为先,如没电显示,找供电局或物业,按外部停电处理流程解决

B、如变压器指示灯亮,总电跳闸,说明内部线路故障,先关闭各分支回路,合上总闸,再开可分闸

C、外部线路无法接入时,找当地运营商解决

D、当合上某分闸出现合不上,甚至跳总闸,则为此支路故障,其余回路可先恢复供电,检修故障回路的电缆线,用电设施等,检测是否存在短路或漏电,排除故障,恢复供电

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第6题
客户收到小米11后发现没有充电头,以下哪种客服处理方法是正确的()

A.告知客户手机官方出厂就是没有充电头的

B.让客户自行购买

C.给客户登记补发

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第7题
反映系统中数据处理流程的详细步骤和确切方法的是()。

A.业务流程图

B.处理流程图

C.数据流程图

D.系统流程图

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第8题
基于窄带载波通信技术的智能配变终端、集中器、采集器、台区智能终端、智能电表数据本地交互试点应用水平,满足客户服务与配电生产业务需求。()
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第9题
欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.欠费停电

C.催费态度

D.欠费停错电

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第10题
提高采集完整率的方法有更换故障终端、剔除电表上没有的数据项、多次补召采集数据项和更换故障电能表等。()
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第11题
保安员在目标部位值勤,遇有强行闯入重点区域的人员,正确的处理方法是()。A.组织保安员对闯入人员

保安员在目标部位值勤,遇有强行闯入重点区域的人员,正确的处理方法是()。

A.组织保安员对闯入人员进行拦截

B.按照应急方案的要求予以阻止,并向客户单位报告

C.立即关闭出入大门

D.避开正面冲突,向客户单位报告

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