题目内容
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[多选题]
质量改进的步骤中“拟定对策并实施”的对策有()。
A.去除现象(结果)
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因,防止再发生
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A.去除现象(结果)
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因,防止再发生
A.进行全面质量管理
B.区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
C.关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
D.计算降低流失率所需要的费用
E.增进与客户的沟通
在创新型课题QC小组的活动程序中,“确定最佳方案,制定对策”属于PDCA循环的实施阶段。()