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[单选题]
客户关系管理出现的新趋势是()。
A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B.“企业业务流程重组”运动的兴起
C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D.对客户关系管理应用结构的整合
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A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B.“企业业务流程重组”运动的兴起
C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D.对客户关系管理应用结构的整合
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A.是资本主义萌芽发展的结果
B.为该地区工商业市镇的发展提供了推动力
C.加速了江南自然经济的解体
D.促使白银逐渐成为该地区普遍流通的货币
A.交易记录包括关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等。
B.业务部门应采用必要的管理措施和技术手段，保存客户的交易记录，确保交易可追溯。
C.客户身份资料，自客户关系建立之日或者一次性交易记账当日计起至少保存5年。
D.交易记录，自交易记账当日计起至少保存5年。
A.政府管理在知识经济时代出现新趋势
B.信息社会是知识经济上演的巨大舞台
C.知识经济提供了人们自由表达的空间
D.知识经济缓解了人类生态平衡的矛盾
A.客户关系部
B.工程管理部
C.项目部
D.物业公司
关于推动人身保险产品创新因素的说法，（）项有误。
A.社会经济状况的变化是人身保险产品保持创新趋势的外部动力
B.新技术、新渠道的出现推动了保险产品创新
C.人身保险市场消费需求出现的新趋势迫使保险公司进行产品创新
D.混业经营抑制了保险产品创新的空间
A.物质和意识辩证的统一要求我们一切从实际出发
B.认识对实践有促进作用
C.主要矛盾决定事物发展的方向
D.矛盾是事物发展的动力
