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第1题
顾客张先生来电说在易购官网买了一袋大米 刚刚收到就降价了，要求补差，查询系统顾客银行卡付款50元，用了一张补差返券（无敌券）10元，云钻抵用3元。客服查询目前网上正价，价格52元，当地有货，请问是否存在补差，差额多少（）
A.客服告知实际支付50元，目前商品52元，不存在差价无法补差
B.告知可申请8元无敌券
C.告知可申请11元无敌券
第4题
（10分）假设某企业目前生产甲产品12000件，每件产品售价12元，单位变动成本10元，固定成本总额20000元。该企业生产能力还有剩余，预计降价10%可使销售量增加两倍。
要求：计算下列各项数字：（1）目前的保本销售量；（2）降价后的保本销售额；（3）降价后的保本销售量；（4）降价后的安全边际额。
第8题
UME10元观影活动，可享10元换购1张电影票，白金卡换购2张电影票，活动规则是（）
A.周五、六参加，周享1次
B.周五、六参加，月享1次
C.周六、日参加，周享1次
D.周六、日参加，月享1次
第9题
给以下话术结算流程排序1、您好，您本餐消费6元，收您10元，找您4元，请收好2、您好，点完餐的顾客这边也可以结算3、您好，您点了一份赞稼八宝粥，请出示您的会员卡4、您好，给您办一张会员卡吧，今天办理今天即可享受95折优惠（）
A.2341
B.3421
C.3214
D.2134
第10题
已下话术按结算流程排序1.您好，您本餐消费3元收您10元找您7元请收好2.您好，点完餐的顾客这边也可以结算3.您好你点了一个枣馍馍请出示您的会员卡4.您好给您办一张会员卡吧今天办理今天即可享受95折优惠…（）
A.1.2.3.4
B.2.3.4.1
C.2.3.1
