题目内容
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[单选题]
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
A.审核证据
B.审核发现
C.审核结论
D.审核准则
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A.客户部门
B.信贷管理部
C.风险管理部
D.客户经理
A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉
B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付
A.非限制推荐客户，推荐10万元以下的，由一级支行主管信用卡业务的部门负责人审核
B.非限制推荐客户，推荐3万元以下，由二级支行长进行审核
C.限制推荐客户，推荐5万元以下，由一级支行信用卡业务管理员审核
D.限制推荐客户，5万元—10万元(含10万元)，由一级支行主管信用卡业务的部门负责人进行审核
B．客户询问这个保险中间急需用钱了，能不能拿出来用？LP告知：如果您需要用钱，经保司审核同意后，可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%，每次贷款期限最长不超过180天，贷款本金及利息在贷款到期时一并归还
C．LP告知客户：您交了一年两年后，需要用钱了，可以把保费现金价值的80%取出来用，179天还进去，181天再取出来，根据您的需要灵活使用，没有限制，非常方便
D．LP告知客户：您交了一段时间，资金紧张了，可以申请保单贷款，取出现金价值的80%，比如交1万，您可以取出8000来用
