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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

邮政普遍服务营业网点的营业时间必须满足《邮政普遍服务标准》的要求,严格执行()规定,并按公示的时间营业。

A.重大节假日

B.营业时间

C.营业时长

D.签到签退

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第1题
提供邮政普遍服务营业网点指至少办理信函、印刷品、包裹、汇兑其中一种业务的网点。开办全部普遍服务业务的营业网点指同时开办信函、印刷品、包裹和汇兑四项业务的网点。()
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第2题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

A.实行首问责任制

B. 必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务

C. 在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食

D. 对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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第3题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。A.店招、机构名称牌、营业时间牌等

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时

C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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第4题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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第5题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。此题为判断题(对,错)。
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第6题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第7题
邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿,适用有关()的规定。

A.民事法律

B.刑事法律

C.国际私法

D.经济法

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第8题
下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第9题
根据《内蒙古自治区邮政条例》的规定,建设(),应当按照城市总体规划建设配套的提供邮政普遍服务的邮政设施

A.城市新区

B.独立工矿区

C.开发区

D.住宅区

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第10题
邮政通信的服务方针是迅速、准确、()、方便。A.简单B.安全C.实用D.普遍

邮政通信的服务方针是迅速、准确、()、方便。

A.简单

B.安全

C.实用

D.普遍

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第11题
邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。此题为判断题(对,错)。
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