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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据服务质量规范下列行为不规范的是()

A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚

B.列车员在乘务中戴玉手镯一副

C.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副

D.列车员在车厢内作业未戴制帽。

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第1题
A-A-B-004 4 2 1下列行为符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

A.在旅客面前抽烟

B.一边售票一边嚼口香糖

C.对外籍旅客一视同仁

D.对旅客评头论足

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过20分钟。()
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第3题
根据《空调列车服务质量规范》,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫
卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。()

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第4题
下列关于网络用户行为的说法中,错误的是()

A.数字轨迹用完即自动删除

B.用户离散的交互痕迹能够为企业提升服务质量提供参考

C.用户的隐私安全很难得以规范保护

D.网络公司能够捕捉到用户在其网站上的所有行为

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第5题
关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象,下列做法正确的是()。

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理

D.以上做法都正确

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第6题
规定住宅前期物业管理服务必须以招投标方式选聘物业服务企业的意义有()

A.有效减少物业服务企业与业主之间的矛盾

B.制约开发建设单位在物业管理服务费用方面的不规范行为

C.促进物业服务企业服务质量提高

D.加速物业管理社会化

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过()

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.15分钟

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第8题
根据《法定计量检定机构考核规范》,下列内容中,不属于质量方针声明的是()。

A.机构管理层对持续改进管理体系有效性的承诺

B.人才队伍建设以及绩效考核完成情况的承诺

C.校准和检测服务质量的承诺

D.机构管理层对遵守《法定计量检定机构考核规范》或有关标准的承诺

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第9题
通过医院文化建设规范员工行为、提高管理效能、提高医疗服务质量、打造医院品牌、提升医院的知名度()
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第10题
《空调列车服务质量规范》中规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供收据。()
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