B.购买专业人员服务的项目,在商务要求中设置权重为30%的“人员费用合理性”评审因素,并要求工资福利应不低于89%,管理费应不高于12%
C.由于竞争激烈,投标人低价竞争,中标后履行合同时又通过降低服务质量标准来牟利,因此,物业管理服务项目,采购人可以在招标文件中规定人工费不得低于当地最低工资标准
D.某单位以公开招标方式采购一批医疗器械,招标文件中规定,投标人投标报价低于其他通过符合性审查投标人平均报价的20%,投标人不能证明批报价合理性的,评标委员会将其作为无效投标处理
E.一个服务类项目,需要投标人提供100名服务人员。采购人希望供应商报价中人员工资不要太低,考虑到不能设定最低限价,因此要求投标人分项报价时,“薪资”部分占投标总价的比重不得低于70%,否则按无效标处理
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
A、对实现经营目标的重要性?如何支持经营战略?
B、是否愿意培训,花多少钱?
C、哪些职能部门和经营单位需要培训?
D、公司拥有具备参与市场竞争所需的知识、技能和能力的雇员么?
E、怎么确定需要培训的雇员?