题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
二季度起,支行对服务投诉管理考核力度加大,除了增加服务品质考核扣分力度外,更在竞赛方案中对“有责服务投诉”按2000元/笔进行扣罚,成为典型案例通报的加扣1000元一笔(奖罚50%计算到运营主管,50%计算到网点,其中绩效扣罚要落实到相关责任人)()
答案
是
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是
A.受理终端
B.虚假商户
C.收款码
D.跑分平台
E.POS机
A.持续深化网格化案防管理模式
B.加强系统建设,提高管理实效
C.加强部门联动,增强案防监督合力
D.推进案防飞行检查,提升监督效力
E.明确考核导向,加大问责力度
A.1.查科室人员对其岗位的服务承诺要求知晓情况
B.2.查 96595 平台中服务时效性和投诉处理情况
C.3.查是否有投诉分析评价和改进措施
D.4.改进措施是否落实,是否追踪改进措施有效
A.行政处罚和各种强制措施手段
B.工作考核评价
C.强化日常行为监管
D.联动市场准入监管
A.3Q; 6个;80%
B.4.5Q; 6个;80%
C.3Q; 4个;85%
D.4.5Q; 6个;85%
A.张大娘每天晚上都和小区里的老人一-起去跳广场舞
B.今年的春节联欢晚会上,他的一身衣服很不合身,真是
C.中国政府不断加大反腐力度,打老虎拍苍蝇,让腐败分子
D.交警部门对酒驾醉驾毒驾等行为实行零容忍,让群众
A.宣贯培训;
B.检查监督力度
C.资质审查力度;
D.违约责任