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第9题
阅读下面的材料，根据要求写作。（60分)1.我们想对在荆棘丛生的求学路上的学子们说：人生实苦，但请你
阅读下面的材料，根据要求写作。(60分)
1.我们想对在荆棘丛生的求学路上的学子们说：人生实苦，但请你足够相信o(清华大学招生办致魏祥同学的信)
2.时代是思想之母，实践是理论之源。(《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》)
3.追梦路上，新战略指引新实践。 11月15日，我国首批国家新一代人工智能开放创新平台名单惊艳出炉。(新华社《奏响新时代伟大复兴的壮丽乐章》)
4.民惟邦本，本固邦宁。(《尚书》)
5.惟思将来也，事事皆其所未经者，故常敢破格。(《少年中国说》)
6.小康不小康.关键看老乡。(人民网＜让“新农民”耕耘希望田野＞)
读了上面六句话，你有怎样的感触与思考？请以其中两三句为基础确定立意，并合理引用，写一篇文章。要求自选角度’明确文体，自拟标题;不要套作，不得抄袭;不少于800字。
第10题
我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
第11题
我们应该从不同的文明中寻求（)、吸取营养，为人们提供精神支撑和（)，携手解决人类共同面临的
我们应该从不同的文明中寻求()、吸取营养，为人们提供精神支撑和()，携手解决人类共同面临的各种挑战。
A.智慧
B.心灵慰藉
C.精神力量
