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[单选题]

以下关于商品拒收,说法正确的是()

A.反馈拒收问题催关单时,务必先查询退回的物流进度

B.退回物流已被仓库签收,会在3天内处理

C.自营商品,返回物流超过5天未更新可转单拒收组

D.pop商品,返回物流超过3天未更新可转单拒收组

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A、反馈拒收问题催关单时,务必先查询退回的物流进度

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第1题
关于效期商品以下说法正确的是()

A.效期商品不能存放在仓库,必须在门店销售

B.所有协调到门店的效期商品都必须给予积极补偿或提成

C.商品陈列、销售应严格按先进先出、近期先出的原则

D.门店在验收商品时发现不属于公司主配的效期商品应拒收签字

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第2题
关于货损追责以及退换货要求以下说法正确的有()

A.酒水可做7天无理由退货换货

B.无理由拒收的,快递员必须现场全程录像留证,并由快递员联系客服,由客服联系采销,采销同意方可销单拒收

C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单,快递员提成翻倍,目前是手工统计账单兑现

D.如商品发生人为破损,遗失等异常情况,客服定责到责任人后,责任人商品原价赔偿,另外给予责任人每瓶1000元进行加罚

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第3题
关于莫奈风景版画双联-阿让特伊的桥、蒙梭公园说法正确的是()

A.画框上沿有一条长的类似黑色油污的线是属于质量问题

B.收到货物大小不合适,退货或者换货都可。请客户自发快递寄回,不接受到付,退回产生的邮费需客户承担

C.缺少钉子,立刻安排补发

D.商品不支持拒收

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第4题
客户商品还未收到,现在不想要了以下说法不正确的是()

A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理

B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款

C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H

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第5题
以下关于航空转陆运违禁品说法是否正确:托寄物符合终端违禁品明细,揽收责任,不符合终端违禁品明细内得货物,由于疑似违禁品造成航空拒收,转陆运得异常,非物流责任()
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第6题
关于梵高名作复刻版画-向日葵,以下说法正确的是()
A.每个框用两个钉子B.画框反了,钉子在下面,没法挂,挂钉可以使用平头螺丝刀拧松后拿下再自行拧到正确的那一个边框上,很容易操作,如果用户能自己动手解决这个问题,我们给于25元现金红包补偿C.没有开箱直接拒收,买家不用付费用D.边框磨损,可以立刻换货,请客户发顺丰到付
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第7题
关于反腐三原则关键内容的解读,以下说法正确的是: () 。

A.为鼓励反腐,《京东集团廉洁奖励试行办法》 ,奖励拒收贿赂金额的100%;

B.任何员工违反京东反腐败条例的行为,都会导致解聘并列入失信名单,涉嫌违法犯罪的将依法移交司法机关处理;

C.主动发现本部门员工疑似腐败行为且向内控合规部报备,AB两级管理人员免予处罚;

D.阳光诚信联盟内部共享失信系统且联盟成员承诺拒不录用失信人员;

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第8题
物流正常在途用户要求退款,以下流程正确的有()。

A.定制商品、大件数码电器,水果生鲜,海淘商品不支持无理由拒收

B.大件家具可能需要消费者承担部分运费

C.偏远地区支付运费的订单,运费会返还给客服

D.若支持7天无理由退换货,可以告知客户若不需要此商品可以拒收

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第9题
关于报损报溢单以下说法正确的是()

A.增加商品库存

B.减少商品库存

C.修改商品价格

D.修改商品批号

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第10题
以下哪个场景支持七天无理由用户可以拒收的是()

A.水果生鲜

B.大件商品(如冰箱、家具等)

C.虚拟类充值商品

D.定制类商品

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第11题
顾客买的商品物流已发货,但未签收,现在要求退货,以下做法正确的是()

A.顺丰揽件订单,告知顾客拒收,师傅销单后系统自动同意顾客退货,24小时内退款

B.非顺丰第三方发货,客服代客申请退货,商家需在7天内退款,超时系统自动退款

C.告知顾客直接拒收即可,等待48小时退款

D.告知顾客先收货再退货

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