题目内容
（请给出正确答案）
A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设立投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
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A.5
B.10
C.15
D.30
A.建立快速理赔通道
B.无条件赔付
C.预付赔款
D.上门服务
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时
C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件
D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决
A.医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务取得收入要按“服务业”税目缴纳营业税
B.保险公司开展的1年期以上返还性人身保险业务的保费收入免征营业税
C.企业处置债权重置资产，应按“销售不动产”税目缴纳营业税
D.对托儿所、幼儿园提供育养服务取得的收入按“服务业”税目缴纳营业税
下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是()。
A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记
C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对
D.金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户
A.提供人身、财产、信息等安全防服务
B.提供人身、财产、信息等治安防服务
C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防服务
D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
