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[单选题]

若投屏后播放失败/卡顿,应该如何处理()

A.引导安装奇异果,建议投屏至奇异果上进行观看

B.用户表示强烈不认可,建议用户提供详细信息,工单记录二线处理

C.直接按兼容性问题解释

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A、引导安装奇异果,建议投屏至奇异果上进行观看

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第1题
若用户同一通对话同时咨询以下三个问题:移动端播放视频卡顿且对话中预处理无效、咨询双十一活动规则、询问调价原因,应如何选择工单()

A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动

B.会员专区-活动咨询-双十一大促

C.移动客户端-影片播放-播放卡顿

D.以上均可

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第2题
智慧屏本机放声音正常,手机投屏后出现声音卡顿或者画面无声音,故障大类和故障小类应选:声音类故障和本机放音间歇无声。()
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第3题
使用DLAN协议使用苹果手机投屏时,用户昨天还能正常投屏,今天就搜索不到了,应该如何处理()

A.优先询问用户是否升级客户端,如已升级,则记录信息转二线

B.如未升级客户端,则建议用户卸载重新安装客户端

C.如已升级,此问题可能为设备兼容性问题

D.如未升级,引导安装奇异果,建议投屏至奇异果上进行观看

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第4题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。()
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第5题
如果有陌生人打视频通话来打扰,应该如何设置?()

A.打开手机智慧屏APP中“我的”打开勿打扰模式

B.打开智慧屏视频通话界面中“我的”打开勿打扰模式

C.智慧屏设置静音

D.智慧屏打开音乐播放

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第6题
宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时,应首先确认用户机顶盒的连接方式,并积极与用户沟通,将无线方式改为有线方式连接。()
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第7题
用户反馈2020年4月1日—4月2日使用联通定向流量播放失败 或者下载报错10016-403如何处理()
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第8题
PC客户端播放闪屏的问题,应该怎么处理()

A.修复客户端

B.切换解码器

C.卸载重装

D.直接记录二线

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第9题
数码电器(手机、电脑、ipad等)质量问题包括闪屏、卡顿、黑屏、无法开机等问题。需要结合知识库什么编码处理()

A.8905718

B.8905855

C.7982343

D.7982346

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第10题
宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时,通过wifi分析仪软件可以查看机顶盒所在位置的无线信号强度。若要使用稳定,该值至少要保持在-()以上,为确保直播和点播节目收视质量,建议保持在-()以上。

A.55dbm、40dbm

B.70dbm、60dbm

C.60dbm、45dbm

D.65dbm、50dbm

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第11题
使用过的口罩应该投放如何处理()

A.直接投放在其他垃圾桶中

B.厨余垃圾桶

C.有害垃圾桶

D.可回收物桶

E.专用垃圾桶,经过消毒后,系紧垃圾袋,再投放到其他垃圾处

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