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[主观题]

预处理话术是指我们答应为客户做一件事,但是由于我们也是反馈到第三方(例:发货后改地址),所以我们需要和客户说明无法保证。()

预处理话术是指我们答应为客户做一件事,但是由于我们也是反馈到第三方(例:发货后改地址),所以我们需要和客户说明无法保证。()

A、对

B、错

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第1题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第2题
“太好了!这样我就不必再跟您介绍车辆的基本操作了。不过开别人的车多少会有些束手束脚,在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业体验师指导的,说不定会和您之前开的时候感觉不一,为了慎重起见,还是试一试吧!”这个话术可用于应对抗拒说辞为()的客户。

A.“没时间”

B.“先看看”

C.“开过了”

D.以上都不是

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第3题
做QQ营销时,需要加入所有能加入的群,群发推送内容与活动,然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求,一对一调整推广话术。()
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第4题
销售人员在拜访客户前,应提前想好拜访思路和话术,以及客户可能会提出来的问题。()
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第5题
柜面应当谨慎受理涉缅甸的跨境汇款业务,如遇客户坚持汇款,应向客户提示风险(话术见附件),客户
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第6题
以下话术,存在什么问题?()——“喂,李先生?你是不是要装宽带,我是装宽带的,已经到你家楼下了,你在家吗?”

A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

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第7题
在促销时,店面内销售人员应当做到的是:()。

A.积极招揽顾客

B.勤盯临时促销员是否做好了工作

C.同顾客多多交流,加强其对品牌的兴趣

D.掌握销售话术,努力锁单

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第8题
网格线上化运营的突破点是()。

A.工具与模式

B.微营销链条与客户自传播

C.方法与话术

D.宣传与碑

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第9题
做一件事,往往有利也有弊,只有利而无弊的事情几乎是没有的。《淮南子·人间训》云:“众人皆知利利而病病,惟圣人知病之为利,利之为病也。”看来古人已经注意到利弊的辩证关系。 下列表述符合文意的是()。

A.现实生活中的事情都由利与弊组成

B.要善于分析,争取做到利大于弊

C.利与弊不是绝对的,是可以转化的

D.我们应当努力争取做到有利无弊

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第10题
双录规范话术中要求向客户阅读的如实告知、填写投保信息是依据《保险法》哪一条()

A.第15条

B.第16条

C.第17条

D.第18条

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第11题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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