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[判断题]

以下对话天猫商家是否违反淘宝规则:消费者:你好,可以开发票吗客服:可以开的,亲。消费者:可以开个人的吗客服:亲,不行的哦,需要您提供税号的()

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第1题
以下对话商家是否违反淘宝规则和公司操作规范消费者:你好,我买100元商品,可以开发票吗客服:你好,可以的。消费者:发票金额可以开200元多开的100元我可以补税点。客服:你好,您拍邮费差价11元()
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第2题
天猫要求商家必须提供发票给消费者,以下说法正确的是()。

A.商家要给顾客开票,若开专票则要顾客提供专票信息后开出

B.商家需要收取消费者寄出发票的运费

C.客人不咨询商家就不寄出发票

D.可以根据客人意愿修改发票产品名称

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第3题
淘宝天猫客服需要掌握的基本知识有哪些?()

A.淘宝、天猫规则

B.产品知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

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第4题
超级推荐直播推广要求商家资质具备()。

A.店铺每项DSR在4.7及以上

B.淘宝商家店铺信用等级一钻及以上;天猫商家无店铺信用等级要求

C.最近90天直播场数大于等于1场(截止昨日)

D.累计粉丝数大于等于1000个(截止昨日)

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第5题
若商家未按时寄出发票(或电子发票未按时线上回传),则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(),最高不超过()个积分。

A.10,30000

B.1,3000

C.10,3000

D.1,30000

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第6题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第7题
(京东)以下哪些渠道不属于引流()。

A.短信

B.淘宝

C.天猫

D.苏宁

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第8题
下列关于天猫新商品管理体系,说法正确的是? ()

A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息

B.某一款商品的品牌,品名,容量等,这些属性信息都是出厂时候就确定下来的,叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一款商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息

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第9题
以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第10题
如果成为合伙人,以下哪些网站可以帮村民进行代购操作?()

A.淘宝

B.天猫

C.京东

D.农村淘宝

E.百度

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第11题
小明在天猫店铺购买了一个产品,购买时商家未提供发票,三个月后小明向商家索要发票,商家表示可以提供发票,但是需要小明支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确?()
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